الأسئلة الشائعة

    1) ماذا يشمل السعر ؟

    السعر المذكور في الموقع يشمل قيمة إيجار الوحدة السكنية الواحدة لليلة الواحدة، وجميع المرافق التابعة لها، والسعر المذكور في الموقع هو السعر الإجمالي، ولا يترتب عليكم دفع أية مبالغ إضافية ما لم تقوموا بطلب خدمات إضافية بعد وصولكم .

    2) هل يمكنني حجز غرفة بدون بطاقة ائتمان ؟

    يختلف ذلك بحسب سياسات الدفع في الشقق والوحدات السكنية التي تحجزون فيها، فبعض الشقق يمكن الحجز به بدون بطاقة ائتمانية، والبعض الآخر يشترط ادخال بيانات البطاقة الائتمانية، ونوع ثالث يشترط حجز قيمة ليلة، ويمكنكم معرفة التفاصيل من خلال الدخول على موقع الشقق التي ترغبون بالحجز فيها لمعرفة الإمكانية.

    3) كيف لي أن أعرف بأن حجزي مؤكد؟

    من خلال وصول رسالة على بريدك الإلكتروني بتأكيد حجزك، وتشتمل على رقم الحجز ومعلوماته، كما أن هذه المعلومات تظهر في حسابكم على موقع باب بعد إتمامكم لعملية الحجز بنجاح.

    4) هل يمكنني إلغاء أو تغيير حجزي من خلال (باب) ؟

    يمكن ذلك من خلال الرجوع لحجزك حيث يوجد هناك رابط خاص للإلغاء، وتختلف المدة المسموح بإلغاء الحجز خلالها من شقق إلى أخرى، ويمكنك معرفة ذلك من خلال الرجوع لسياسات الحجز الخاصة بكل شقة والمضافة في الموقع الخاص بالشقق، علماً أن سياسة الإلغاء تضاف بعد عملية الحجز.

    5) كيف يمكنني عمل تسجيل دخول في الموقع ؟

    تسجيل الدخول في موقع (باب) سهل، ويمكنكم القيام به من خلال الضغط على زر (تسجيل) والذي يظهر في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع، ثم إدخال بريد إلكتروني خاص بك وكلمة مرور خاصة بك، وبذلك تكون قد سجلت في الموقع، وستصلك رسائل تأكيد الحجز على البريد الإلكتروني الذي قمت باختياره.

    6) أين يمكنني إيجاد رقم هاتف الفندق أو عنوان البريد الإلكتروني ؟

    سيتم إرسالها لك في رسالة تأكيد الحجز التي ستصلك على بريدك الإلكتروني، والتي تظهر أيضاً على شاشة موقع باب عندما تقوم بإجراء الحجز.

    7) كيف يمكنني الاطلاع على التكلفة ؟

    عند قيامك بالبحث في موقع باب، وقبل إتمامك لعملية الحجز تظهر لك الأسعار الخاصة بالشقق التي اخترتها، والتي تشتمل على أجرة الليلة الواحدة للشقة الواحدة، وكذلك سيظهر لك المبلغ الإجمالي لحجزك في حالة كانت مدة الحجز أكثر من ليلة.

    8) أنا أقوم بإدخال بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بي ، متى يتم الدفع فعلياً؟

    الدفع يكون لأصحاب الشقق عند السكن بحسب السياسات الخاصة بكل شقة ولا يكون عن طريق موقع باب، أما في حالة حجز مبلغ من بطاقتك الائتمانية فيتم رده لك بعد أسبوع أو أسبوعين من بداية السكن في الشقق بحسب سياسات البنك الُمصدر لبطاقتك الائتمانية.

    9) هل يتطلب الفندق إيداع أو دفع مبلغ مقدماً ؟

    لا تتطللب أغلب الشقق إيداع أو دفع مبلغ مقدماً عند الحجز، ويتم الدفع عند السكن، وهناك بعض الشقق تشترط إدخال بيانات البطاقة الائتمانية أو حجز قيمة ليلة من البطاقة، ويمكن معرفة ذلك من خلال سياسات الحجز الخاصة بكل شقة.

    10) هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع ؟

    لا يشترط موقع (باب) على النزلاء دفع أية مبالغ خاصة به عند عملية الحجز حتى يتم استردادها.

    11) هل يضمن لي الموقع أفضل سعر متاح ؟

    بحسب اتفاقية الموقع مع أصحاب الشقق فإنه من المفترض أن تكون الأسعار التي يعرضها صاحب الشقق في الموقع هي أفضل أسعار متاحة، ولكن لا تترتب على موقع باب أية مسؤولية في حالة مخالفة أصحاب الشقق لذلك.

    12) هل يضمن لي موقع (باب) جودة الخدمات المقدمة ومطابقتها للمعروض في الموقع ؟

    الخدمات المعروضة في موقع باب هي خدمات تم إقرارها من أصحاب الشقق، وكذلك فإن الصور المعروضة في الموقع هي صور واقعية تم التقاطها بمشاركة إدارة موقع باب.

    13) لم تصلني رسالة إلكترونية لتأكيد حجزي ، ماذا أفعل ؟

    يمكنك في هذه الحالة الدخول إلى موقع (باب) وطباعة الحجز من خلال تسجيل الدخول على (حسابي) واختيار (حجوزاتي) وستظهر لك رسالة تأكيد الحجز بكافة معلوماتها.

    14) معنا أطفال ، هل يمكننا حجز أسرة إضافية في الشقة ؟

    يمكنك الاطلاع على السياسات الخاصة بالأطفال والأسرة الإضافية من خلال الرجوع للسياسات الخاصة بكل شقق على حدة، كما يرجى ملاحظة أنه في حالة اشتراط الفندق رسوماً إضافية على الأطفال أو الأسرة الخاصة بهم فإنها غير مشمولة في سعر الحجز الذي يظهر على الموقع.

    15) هل يمكنني طلب سرير إضافي في غرفتي ؟ وهل يرافق ذلك تكاليف إضافية ؟

    يمكنك الاطلاع على السياسات الخاصة بالأسرة الإضافية من خلال الرجوع للسياسات الخاصة بكل شقق على حدة، كما يرجى ملاحظة أنه في حالة اشتراط الفندق رسوماً إضافية على الأسرة الإضافية، فإنها غير مشمولة في سعر الحجز الذي يظهر على الموقع.

    16) ما الفرق بين غرفة مزدوجة وغرفة لشخصين ؟

    الغرفة المزدوجة تشتمل على سرير مزدوج ، بينما الغرفة لشخصين تشتمل على سريرين منفصلين.

    17) هل الأسعار المذكورة في الموقع للشخص أم للشقة ؟

    الأسعار التي تظهر في الموقع هي للشقة وليست للشخص، وتشير إلى أجرة الشقة الواحدة لليلة واحدة.

    18) هل أدفع رسوماً إضافية للحجز في (باب) ؟

    لا يشترط موقع (باب) دفع أية رسوم إضافية للحجز من خلاله، وبالتالي لا يترتب على باب دفع أية مبالغ سوى قيمة الحجز التي تظهر على الموقع عند إتمام عملية الحجز.

    19) هل يمكنني الدفع ببطاقة ائتمان غير التي اعتمدتها للحجز ؟

    يمكنك الدفع ببطاقة ائتمان أخرى، ولا يوجد لدى موقع (باب) أو أصحاب الشقق مقدمو الخدمة شروط خاصة ببطاقة الائتمان التي يتم الدفع بها، ما لم يشر أصحاب الشقق لذلك صراحة في سياسات الحجز الخاصة بهم.

    20) ما هي مواعيد تسجيل الدخول والمغادرة للشقق التي أحجز بها ؟

    تختلف مواعيد الدخول والمغادرة للشقق، ويمكنكم معرفة مواعيد تسجيل دخولكم ومغادرتكم من خلال السياسات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تصلكم على البريد الإلكتروني عند إتمامكم لعملية الحجز.

    21) كيف يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول مرافق الشقق التي حجزت بها ؟

    يمكنكم الاطلاع على الخدمات والمرافق المتوفرة في الشقق من خلال الدخول على موقع ( باب) واختيار الشقق التي ترغبون بالاطلاع على خدماتها ومرافقها، كما يوفر موقع باب مجموعة وافية من الصور لجميع الشقق يمكنكم من خلالها الاطلاع على المرافق والخدمات.